Dobrý den

Dobrý den,
předpokládám, že celá situace proběhla tak, že dealer oslovil Vaši matku doma (matka si ho nepozvala), učinil nabídku, vlastně přemluvil Vaši matku k tomu, aby smlouvu podepsala a možná použil trošku lež typu, že je od jejího stávajícího operátora atd.
V takovýchto případech je vždy možnost odstoupit od dané smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření (pokud o tomto právu není spotřebitel informován, tak do 1 roku od uzavření smlouvy - ale smluv s Live Telecomem jsem viděl spoustu a vím, že tam tuto informaci mají). Pokud spotřebitel tohoto práva nevyužije a lhůta uplyne, smlouva je oboustranně platná a vymahatelná a nezbývá, než plnit. Odstoupení od smlouvy po uplynutí této lhůty je většinou možné pouze za situace, že doplatí celé ony 2 roky.
Pokud byla Vaše matka při uzavírání smlouvy záměrně uvedena v omyl, byl na ní spáchán podvod (což je ovšem velmi těžké dokázat, neboť většinou se smlouva uzavírá beze svědků a každý kdo něco podepisuje by si dokument, který podepisuje, měl přečíst), je možné podat trestní oznámení.
S pozdravem
Ondřej Daněk, právní poradce Spotřebitel net