|
Tohle Lukášovo vyznání myslím dokonale ukazuje psychologickou past ve které spousta zákazníků vězí a ani jim nedochází že platí daleko víc než by měli nebo mohli. Celý háček Lukáši je v tom, že vy považujte těch 2000-2300 mesíčně za danost se kterou se nedá nic dělat. T-Mobile vám hodí kost v podobě gayPhone "za korunu" a nejen že vás už ani nenapadne se podívat za kolik byste volal jinde nebo se je aspoň pokusil přitlačit hrozbou odchodu ke konkurenci, ale ještě se jimi necháte přinutit platit více než doposud a ještě si to sám zracionalizujete jak se to vlastně "vyplatí". Já vám nabídnu jinou matematiku: předpokládejme že retenční oddělení by vám dalo slevu jen 30% z toho o jste platil doteď, tj. 667 Kč. Za dobu na kterou jste se jim upsal jste tudíž mohl platit 12x667 = 8000 Kč méně při stejném objemu volání. Vy navíc kvůli gayPhonu "za korunu" dobrovolně zaplatíte o 3600 více než byste chtěl. 8000+3600 = 11600 Ještě pořád vám to připadá jako že jste s úpisem udělal dobře? Celá pointa článku je v tom, že přistoupením na hru operátorů s "dotovanými" telefony a uvazováním se na roky dopředu si jen sami sobě svazujeme ruce a zhoršujeme vlastní vyjednávací pozici a manévrovací prostor.
Tohle Lukášovo vyznání myslím dokonale ukazuje psychologickou past ve které spousta zákazníků vězí a ani jim nedochází že platí daleko víc než by měli nebo mohli. Celý háček Lukáši je v tom, že vy považujte těch 2000-2300 mesíčně za danost se kterou se nedá nic dělat. T-Mobile vám hodí kost v podobě gayPhone "za korunu" a nejen že vás už ani nenapadne se podívat za kolik byste volal jinde nebo se je aspoň pokusil přitlačit hrozbou odchodu ke konkurenci, ale ještě se jimi necháte přinutit platit více než doposud a ještě si to sám zracionalizujete jak se to vlastně "vyplatí". Já vám nabídnu jinou matematiku: předpokládejme že retenční oddělení by vám dalo slevu jen 30% z toho o jste platil doteď, tj. 667 Kč. Za dobu na kterou jste se jim upsal jste tudíž mohl platit 12x667 = 8000 Kč méně při stejném objemu volání. Vy navíc kvůli gayPhonu "za korunu" dobrovolně zaplatíte o 3600 více než byste chtěl. 8000+3600 = 11600 Ještě pořád vám to připadá jako že jste s úpisem udělal dobře? Celá pointa článku je v tom, že přistoupením na hru operátorů s "dotovanými" telefony a uvazováním se na roky dopředu si jen sami sobě svazujeme ruce a zhoršujeme vlastní vyjednávací pozici a manévrovací prostor.
|
